身为消费人协会(消协)的会员之一，学员可安心地在我们稳定的环境中学习。
消协强调的是会员的信用度，专业水准，业务及学术的优秀表现。此外，高素质的学员福利与水平也是重点之一。当消协满意并确保会员能够提供以上水准后，才会允许会员招揽外国学生。因此，您绝对可在身为消协会员的一分子的本院放心考取文凭！
致： 各位学员们，
我们衷心感谢您对本院课程表达了兴趣。在国际美容专科学院里，我们竭尽所能地为每一位学员量身定做一套适合自己的课程，以把您的现有美容常识与只是提升到另一个境界。本院的课程都是经过我20多年的美容经验精心策划，目的在于准确的传授各位学员理论与实践的技巧。
本院的指导师各个经验丰富，专业，并拥有合格的美容证书。本院也定期修改课程内容以符合现代发展趋势，同时也确保能够跟进美容的最新动态。
自2006年4月起，国际美容专科学院就已经是消协的会员之一。本院的学员可确保所付的学费是受到职总（NTUC Master Insurance Policy）的保护的。
希望以上的能够使您对本院感到满意并能够无忧的成为我们的学员之一。若您对报名程序有任何疑问，请致电： （65） 6338 8339。 我们的客服人员将为您详细讲解并对您的任何疑问提供解答。
Dolly Tan
院长
本院保证学院的学费将在以下情况下受到保护：
• 学员因为PEO破产或遭新加坡政府下令停止营业的情况下而不能上课。
• PEO无法偿还新加坡法庭宣判的赔偿数额。
• 新币10，000块钱保险赔偿。
批准在雪原就读学生必须与学员本身签署正式合约条令，才能被录取。
点击此处阅读学员合约（样本）
想查阅更多有关消协的内容与咨询，请游览消协的官方网站：
http://www.case.org.sg/拥有舒适又便宜的住宿是所有留学生所需要的。需要在这方面寻求援助的学员务必在抵达新加坡前两个星期联络本院，以便协助寻找适当的住宿。本院将会介绍专业可靠的中介公司，并以您的需求规定，为您处理住宿难题。住宿可分为两类：单人及合住。除了住宿外，学员也需承担自己在新加坡的生活费。新加坡的生活水平对于个人来说，算是合理的。据估计，学员的每月开销介于新币500元至800元之间不等。以下便是每月生活费的预估费用：
住宿:
*1~2人一间房
(住宿地点与水平都对价格的波动有直接影响) |
新币250~500元 |
| 膳食 |
新币250~400元 |
| 交通 |
新币50~80元 |
| 娱乐 |
新币100~250元 |
本院将全权为学员处理好学生准证申请程序。学员在抵达新加坡后将会获得为期2个星期的社交准证。学员也有可能被移民官员要求查看本院所签发的入学信。只有在经过注册后才可申请学生准证。
提交本院的入学表格与移民与关卡局的所有表格
提交所报名的课程的其中20%学费
提供本院学员的所有文件证明
本院在确认学员的所有文件证明并收取了所报名的课程的其中20%的费用后， 将发给学院一份正式录取信，并说明学员能够逗留在新加坡的期限- 开始日期与结束日期。
所有向移民与关卡局的申请将通过移民与关卡局总部的投递信箱递交。
申请程序处理所需时间估计4至6个星期。
学生准证获批准后，移民与关卡局将邮寄本院批准信，而本院将立即通知学院前往身体检查。
学员必须提交本院以下两项：
• 身体检查报告
• 处理保证金费用
在提交所有文件后，移民与关卡局将通知本院前往收集学生证。本院将会在分发学生证给学员以前影印一份供日后参考。
• 两份申请表格， Form 16, Form V36 以及 V39S。 请务必填妥所有表格及在表格上的签名栏上签名。 （第一份表格必须是原版。第二份表格则可以是原版的影印版本）；
• 两张护照尺寸的照片（彩色或黑白）；
• 一份填妥的Form V36A-表格须由学校签发；
• 学员的出生证明（原版或证实原版）；
• 学员的最高学历证书（原版或证实原版）；
• 学员的旅游准证-包括盖有印章的页面以及旅游准证的有效期（影印本）;
• 能够证明经济能力的证明书-包括了银行存折，银行清单，定期存款户口，储蓄户口（原版或证实原版）
• 学生证只批发给就读于本院的全职课程的外籍学生
• 所有外籍学生需要在所抱犊的课程开学前，申请学生准证。
• 外籍学生需要填妥并提交Form 16, Form V36， V39S 以及所有相关文件，以申请学生准证。
• 本院将提供学院Form 26A
• 学员的本地担保人必须提供本院介于新币1000至5000元的保证金。保证金可以是由银行颁发的证明，现金或NETS。本院方能分发学员申请成功的学生证。
• 若学员触犯任何条理，保证金将被没收。
• 中国籍学生必须通过驻北京新加坡大使馆提交学生证申请。驻北京新加坡大使馆的地址:-
北京市朝阳区建国门外秀水街1号
• 学院不准在学院内进行任何工作性质。
• 学院不准再没有学生准证的情况下学习。
• 外籍学生必须在所报读的课程结束后，7天以内到移民与关卡局交还学生证。
• 移民与关卡局在批准学生准证的过程中，考虑个别学员的各方面条件，并有权利在发现学员偷偷工作或进行任何不苟的勾当时，取消学院的学生准证。
• 本院也将严密监督学员的出席旅并会在发生以下情况时立即通知移民与关卡局：
• 外籍学生在无故的情况下连续7天缺席课堂，以及
• 外籍学生没有定时上课或，出席率低于90%，但却没有充分的理由。
如果学员需要更多详情或解答疑问可致电热线：65-63388339
本院将对于毕业后学生的就业问题提供协助，其中包括了自我测试，以便让学生更了解自己应该往哪一方面发展。新加坡美容界以及许多大规模的SPA雇主一向来都有到本院来招聘本院的学生。
最重要的还是个别学员的表现，理论知识，实践能力，经验等。新加坡的劳工发布别与其他发展国，会优先考虑本地人，而外国人则必须经由移民与关卡局批准方可在新加坡工作。
投诉的定义是当学生对于学习的任何一项条件或情况感到不满，而受影响。
任何有不满的学员必须在投诉的处理程序过程中，全程代表自己，而不能委托他人。学员只可以选择同意的第三者在投诉的处理程序过程中协助自己。所有的投诉的处理程序相关会议应尽可能地在正常工作时间举行。若会议必须在工作时间以外举行则需经过双方同意。在本院无法在指定的限期内答复时，学员可把投诉的处理程序提升至下一步。若学员无法在指定的限期内上诉，投诉将被当成已解决。
在任何一个阶段，若有一方认为需要延长投诉的处理程序，便可提出要求，以便双方能够同意。
任何学员若是拥有任何投诉，应于5日内于书信或电邮本院的任何一位指导师/顾问。
本院一旦收到投诉信，将登记与学员投诉注册簿内，并由院长亲自签认。院长会任命本院一位顾问接手，
并在5日内调查并回复投诉。负责调查投诉的顾问会与投诉学员认真商讨投诉内容。
调查投诉的顾问会将调查的进展情况报告院长。院长也会在14天内通知投诉的学员调查后的情况并与
学员商讨解决投诉的方案。
如果学员对于院长在步骤3所提出的解决方案仍感到不满，并觉得投诉事件并没获得解决，学员可到新加坡消费人协会投诉，并要求协会协助解决投诉事项。
如果学员对于理论或实践考试成绩感到有不公平的投诉，可以写一封公式信件至本院，并清除列明学员觉得不公平的理由。
院长在收到信件后，将与指导师仔细研究并在14天以内回复学员。
如果在经过研究后，本院有充分的理由相信成绩应该保持原状，将于书面通知学员，并提出成绩应该保持原状的理由。
如果在经过研究后，本院觉得学员所提供的理由符合情理，院长将写信至颁发英国专业文凭的CIBTAC，并提出需要更改学员成绩的理由。
1. 退出课程条件：
学员若在符合以下条件时，将可通过正式书面通知退出所报名的课程：
• 不限任何理由的情况下，本院在课程的正式开始日期无法正式开课；
• 不限任何理由的情况下，本院无法在课程的正式结束日期完成所报名的课程；
• 不限任何理由的情况下，本院终止学员所报名的课程。
或：
• 本院触犯了此合约应履行的条例。
本院将在收到学员的退出课程的书面通知后，于14天内退还学员：
（一）
所报名的课程的整数费用与任何定金。
• 任何一切其他费用
（二） Withdrawal without Course and Refunds:
学员若是在其他的情况下退出所报名的课程，本院将在收到学员的正式书面通知后的14天内，将学员所支付的学费给于100%退款。
学员若是希望退出所报名的课程，必须通过正式书面通知本院。
本院将从所支付的学费中收取新币200元的行政费。
所付的定金是不可退款或转让。
* 本院有权拒绝任何退款要求。
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| 100% |
开课后超过30天 |
| 70% |
开课前10天以上 |
| 50% |
开课后10天以上 |
| 30% |
开课后10天以上但不超过30天 |
| 10% |
开课后超过30天 |
